ພື້ນຫລັງຂອງລູກຄ້າ:
ລູກຄ້າແມ່ນຕົວແທນຈໍາຫນ່າຍອາຫານອັດຕະໂນມັດທີ່ມີຊື່ສຽງໃນອາເມລິກາເຫນືອດ້ວຍປະສົບການທີ່ອຸດົມສົມບູນໃນການຂາຍໃນການຂາຍ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຜູ້ສະຫນອງສ້ອມແປງແລະຜູ້ສະຫນອງອາໄຫຼ່ໂດຍອັດຕະໂນມັດໃນພາກພື້ນ.
ບັນຫາທີ່ພົບໂດຍລູກຄ້າ
ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້, ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກຫຼາຍຄໍາຮ້ອງທຸກ, ການລາຍງານວ່າໃບຫນ້າສຸດທ້າຍຂອງກະບອກສຽງທີ່ມີຮູບຊົງກະບອກໄດ້ຖືກຫັກໃນລະຫວ່າງການນໍາໃຊ້. ຫຼັງຈາກການສືບສວນເບື້ອງຕົ້ນ, ລູກຄ້າໄດ້ກ່າວວ່າບັນຫາອາດຈະຢູ່ໃນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ແລະດັ່ງນັ້ນຈິ່ງໂຈະການຂາຍແບບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ວິທີແກ້ໄຂ TP:
ໂດຍຜ່ານການວິເຄາະແລະການວິເຄາະຢ່າງລະອຽດຂອງຜະລິດຕະພັນລະອຽດ, ພວກເຮົາໄດ້ພົບເຫັນວ່າສາເຫດຂອງບັນຫາບໍ່ແມ່ນຜົນຜະລິດແລະວິທີການທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມໃນຂະບວນການຕິດຕັ້ງ, ເຊິ່ງໄດ້ຮັບຜົນບັງຄັບໃຊ້ທີ່ບໍ່ສະເຫມີພາບແລະຄວາມເສຍຫາຍ.
ຕໍ່ບັນຫານີ້, ພວກເຮົາໄດ້ໃຫ້ການສະຫນັບສະຫນູນຕໍ່ໄປນີ້ແກ່ລູກຄ້າ:
·ໃຫ້ເຄື່ອງມືແລະຄໍາແນະນໍາໃນການຕິດຕັ້ງແລະຄໍາແນະນໍາໃນການຕິດຕັ້ງທີ່ຖືກຕ້ອງສໍາລັບການນໍາໃຊ້;
·ຜະລິດວິດີໂອຊີ້ນໍາໃຫ້ມີລະບົບວິດີໂອແລະອຸປະກອນການຝຶກອົບຮົມທີ່ສອດຄ້ອງກັນ;
ການສື່ສານຢ່າງໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າເພື່ອຊ່ວຍພວກເຂົາໃນການໂຄສະນາແລະສົ່ງເສີມວິທີການດໍາເນີນງານການຕິດຕັ້ງທີ່ຖືກຕ້ອງໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ.
ຜົນໄດ້ຮັບ:
ຫລັງຈາກຮັບເອົາຄໍາແນະນໍາຂອງພວກເຮົາ, ລູກຄ້າໄດ້ປະເມີນຜົນຜະລິດຄືນໃຫມ່ແລະໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນວ່າບໍ່ມີບັນຫາຫຍັງກັບຄຸນນະພາບຂອງການຮັບຜິດຊອບ. ດ້ວຍເຄື່ອງມືຕິດຕັ້ງທີ່ຖືກຕ້ອງແລະວິທີການປະຕິບັດງານ, ຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະລູກຄ້າໄດ້ສືບຕໍ່ການຂາຍແບບຮັບຜິດຊອບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ລູກຄ້າພໍໃຈສູງກັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາແລະວາງແຜນທີ່ຈະສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຂອບເຂດການຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາ.
