ພື້ນຫຼັງຂອງລູກຄ້າ:
ລູກຄ້າແມ່ນຜູ້ຈໍາໜ່າຍອາໄຫຼ່ລົດຍົນທີ່ມີຊື່ສຽງໃນອາເມລິກາເໜືອ ມີປະສົບການຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການຂາຍແບຣິ່ງ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນໃຫ້ບໍລິການສູນສ້ອມແປງ ແລະ ຜູ້ສະໜອງອາໄຫຼ່ລົດຍົນໃນພາກພື້ນ.
ບັນຫາທີ່ລູກຄ້າພົບ
ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້, ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນຈາກຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍຄັ້ງ, ໂດຍລາຍງານວ່າໜ້າສຸດທ້າຍຂອງລູກປືນລູກກະບອກແຕກຫັກໃນລະຫວ່າງການນຳໃຊ້. ຫຼັງຈາກການສືບສວນເບື້ອງຕົ້ນ, ລູກຄ້າສົງໃສວ່າບັນຫາອາດຈະຢູ່ທີ່ຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງໄດ້ຢຸດການຂາຍຮຸ່ນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ວິທີແກ້ໄຂ TP:
ຜ່ານການກວດກາ ແລະ ການວິເຄາະຢ່າງລະອຽດຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນ, ພວກເຮົາພົບວ່າສາເຫດຕົ້ນຕໍຂອງບັນຫາບໍ່ແມ່ນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ແຕ່ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ໃຊ້ເຄື່ອງມື ແລະ ວິທີການທີ່ບໍ່ເໝາະສົມໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຕິດຕັ້ງ, ເຊິ່ງສົ່ງຜົນໃຫ້ມີແຮງບໍ່ສະໝໍ່າສະເໝີຕໍ່ແບຣິ່ງ ແລະ ຄວາມເສຍຫາຍ.
ເພື່ອຈຸດປະສົງນີ້, ພວກເຮົາໄດ້ໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນຕໍ່ໄປນີ້ແກ່ລູກຄ້າ:
· ສະໜອງເຄື່ອງມືຕິດຕັ້ງທີ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ຄຳແນະນຳສຳລັບການນຳໃຊ້;
· ຜະລິດວິດີໂອແນະນຳການຕິດຕັ້ງຢ່າງລະອຽດ ແລະ ສະໜອງເອກະສານຝຶກອົບຮົມທີ່ສອດຄ້ອງກັນ;
· ສື່ສານຢ່າງໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າເພື່ອຊ່ວຍພວກເຂົາໃນການສົ່ງເສີມ ແລະ ສົ່ງເສີມວິທີການຕິດຕັ້ງທີ່ຖືກຕ້ອງໃຫ້ກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.
ຜົນໄດ້ຮັບ:
ຫຼັງຈາກຮັບເອົາຄໍາແນະນໍາຂອງພວກເຮົາ, ລູກຄ້າໄດ້ປະເມີນຜະລິດຕະພັນຄືນໃໝ່ ແລະ ຢືນຢັນວ່າບໍ່ມີບັນຫາກັບຄຸນນະພາບຂອງແບຣິ່ງ. ດ້ວຍເຄື່ອງມືຕິດຕັ້ງ ແລະ ວິທີການປະຕິບັດງານທີ່ຖືກຕ້ອງ, ການຮ້ອງຮຽນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະ ລູກຄ້າໄດ້ກັບມາຂາຍແບຣິ່ງຮຸ່ນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອີກຄັ້ງ. ລູກຄ້າພໍໃຈຫຼາຍກັບການສະໜັບສະໜູນດ້ານເຕັກນິກ ແລະ ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ ແລະ ວາງແຜນທີ່ຈະສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຂອບເຂດການຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາ.
