ພື້ນຫຼັງຂອງລູກຄ້າ:
ໃນຂະບວນການພັດທະນາໂຄງການໃໝ່, ລູກຄ້າອາເມລິກາໄລຍະຍາວຕ້ອງການແບຣິ່ງລູກກິ້ງຮູບຊົງກະບອກທີ່ມີ "ການບຳລຸງຜິວໜ້າສີດຳ". ຄວາມຕ້ອງການພິເສດນີ້ແມ່ນເພື່ອປັບປຸງຄວາມຕ້ານທານການກັດກ່ອນ ແລະ ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຮູບລັກສະນະຂອງຜະລິດຕະພັນ ພ້ອມທັງຕອບສະໜອງມາດຕະຖານສູງຂອງໂຄງການ. ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແມ່ນອີງໃສ່ແບຣິ່ງລູກກິ້ງຮູບຊົງກະບອກບາງລຸ້ນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ສະໜອງໃຫ້ກ່ອນໜ້ານີ້, ແລະ ພວກເຂົາຫວັງວ່າຈະຍົກລະດັບຂະບວນການໂດຍອີງໃສ່ພື້ນຖານນີ້.
ວິທີແກ້ໄຂ TP:
ພວກເຮົາໄດ້ຕອບຄຳຖາມຂອງລູກຄ້າຢ່າງວ່ອງໄວ, ສື່ສານລາຍລະອຽດກັບທີມງານລູກຄ້າ, ແລະ ເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການດ້ານວິຊາການສະເພາະ ແລະ ຕົວຊີ້ວັດປະສິດທິພາບຂອງ "ການບຳລຸງຜິວໜ້າສີດຳ". ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ຕິດຕໍ່ຫາໂຮງງານໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ເພື່ອຢືນຢັນຂະບວນການຜະລິດທີ່ເປັນໄປໄດ້, ລວມທັງເຕັກໂນໂລຊີການບຳລຸງຜິວໜ້າ, ມາດຕະຖານການກວດກາຄຸນນະພາບ ແລະ ແຜນການຜະລິດຈຳນວນຫຼາຍ. ພະແນກຄຸນນະພາບດ້ານວິຊາການໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນຂະບວນການທັງໝົດ ແລະ ສ້າງແຜນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບທີ່ເຂັ້ມງວດ, ຕັ້ງແຕ່ການຜະລິດຕົວຢ່າງຈົນເຖິງການກວດກາສຸດທ້າຍ, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າແຕ່ລະຜະລິດຕະພັນຕອບສະໜອງມາດຕະຖານສູງຂອງລູກຄ້າໃນດ້ານຄວາມທົນທານ ແລະ ຮູບລັກສະນະ. ສຸດທ້າຍ, ພວກເຮົາໄດ້ສັນຍາວ່າຈະຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນນີ້ ແລະ ໄດ້ສົ່ງແຜນການດ້ານວິຊາການລະອຽດ ແລະ ໃບສະເໜີລາຄາ, ເຊິ່ງເປັນພື້ນຖານທີ່ໜັກແໜ້ນສຳລັບໂຄງການ.
ຜົນໄດ້ຮັບ:
ໂຄງການນີ້ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງເຕັມສ່ວນເຖິງຄວາມເຂັ້ມແຂງ ແລະ ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນດ້ານວິຊາຊີບຂອງພວກເຮົາໃນຂົງເຂດການບໍລິການທີ່ກຳນົດເອງ. ຜ່ານການຮ່ວມມືຢ່າງໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າ ແລະ ໂຮງງານ, ພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາລູກປືນລູກກະບອກ "ໜ້າດິນດຳ" ທີ່ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງສຳເລັດຜົນ. ການຄວບຄຸມຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງພະແນກຄຸນນະພາບດ້ານວິຊາການບໍ່ພຽງແຕ່ຮັບປະກັນຄຸນນະພາບສູງຂອງຜະລິດຕະພັນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມຄາດຫວັງທີ່ສົມບູນແບບຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີ, ຮູບລັກສະນະ ແລະ ປະສິດທິພາບການນຳໃຊ້. ຫຼັງຈາກການພັດທະນາໂຄງການທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ, ລູກຄ້າໄດ້ສະແດງຄວາມພໍໃຈສູງກັບປະສິດທິພາບ ແລະ ຄຳຕິຊົມຂອງຕະຫຼາດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ສາຍພົວພັນຮ່ວມມືລະຫວ່າງສອງຝ່າຍມີຄວາມແໜ້ນແຟ້ນຍິ່ງຂຶ້ນ.
ຄຳຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ:
"ການຮ່ວມມືກັບທ່ານໄດ້ເຮັດໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ສຶກຊື່ນຊົມຢ່າງແທ້ຈິງຕໍ່ຂໍ້ດີຂອງການບໍລິການທີ່ກຳນົດເອງ. ຕັ້ງແຕ່ການສື່ສານຕາມຄວາມຕ້ອງການຈົນເຖິງການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນຈົນເຖິງການຈັດສົ່ງສຸດທ້າຍ, ທຸກໆການເຊື່ອມຕໍ່ແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມເປັນມືອາຊີບແລະການດູແລ. ຜະລິດຕະພັນທີ່ກຳນົດເອງທີ່ທ່ານສະໜອງບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງໂຄງການຂອງພວກເຮົາຢ່າງເຕັມທີ່ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງສູງໃນຕະຫຼາດ. ຂອບໃຈສຳລັບການສະໜັບສະໜູນແລະການເຮັດວຽກໜັກຂອງທ່ານ, ແລະຫວັງວ່າຈະມີໂອກາດຮ່ວມມືຫຼາຍຂຶ້ນໃນອະນາຄົດ!"
