ຄວາມເປັນມາຂອງລູກຄ້າ:
ລູກຄ້າຊາວອາເມຣິກັນຄົນຫນຶ່ງໄດ້ຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີຄໍາສັ່ງເພີ່ມເຕີມຍ້ອນຄວາມຕ້ອງການອັນຮີບດ່ວນໃນຕາຕະລາງໂຄງການ. ລູກປືນຄ້ຳປະກັນສູນ Driveshaft 400 ອັນທີ່ພວກເຂົາສັ່ງໄວ້ໃນເບື້ອງຕົ້ນຄາດວ່າຈະຈັດສົ່ງໃນເດືອນມັງກອນ 2025, ແຕ່ຢ່າງກະທັນຫັນລູກຄ້າຕ້ອງການລູກປືນສູນ 100 ອັນຮີບດ່ວນ ແລະຫວັງວ່າພວກເຮົາຈະສາມາດຈັດສັນພວກມັນຈາກສິນຄ້າຄົງຄັງທີ່ມີຢູ່ກ່ອນແລ້ວ ແລະ ຈັດສົ່ງໂດຍທາງອາກາດໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້.
TP Solution:
ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບການຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການຕອບສະຫນອງສຸກເສີນຢ່າງໄວວາ. ທໍາອິດ, ພວກເຮົາໄດ້ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຕົວຈິງຂອງລູກຄ້າໂດຍລະອຽດ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຜູ້ຈັດການຝ່າຍຂາຍທັນທີຕິດຕໍ່ກັບໂຮງງານເພື່ອປະສານງານສະຖານະການສິນຄ້າຄົງຄັງ. ຫຼັງຈາກການປັບຕົວພາຍໃນຢ່າງໄວວາ, ພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນຂັ້ນຕອນການຈັດສົ່ງໂດຍລວມຂອງຄໍາສັ່ງ 400, ແຕ່ຍັງຈັດແຈງພິເສດສໍາລັບ 100 ຜະລິດຕະພັນທີ່ຈະສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າພາຍໃນຫນຶ່ງອາທິດໂດຍທາງອາກາດ. ຂະນະດຽວກັນ, ອຸປະກອນທີ່ຍັງເຫຼືອ 300 ເຄື່ອງໄດ້ຖືກສົ່ງໂດຍສິນຄ້າທາງທະເລດ້ວຍລາຄາຕ່ຳຕາມແຜນການທີ່ໄດ້ວາງໄວ້ໃນເບື້ອງຕົ້ນເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃນຕໍ່ໜ້າ.
ຜົນໄດ້ຮັບ:
ໃນການປະເຊີນຫນ້າກັບຄວາມຕ້ອງການອັນຮີບດ່ວນຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງທີ່ດີເລີດແລະກົນໄກການຕອບສະຫນອງທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ. ໂດຍການປະສານງານຊັບພະຍາກອນຢ່າງໄວວາ, ພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການອັນຮີບດ່ວນຂອງລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເກີນຄວາມຄາດຫວັງແລະສໍາເລັດແຜນການຈັດສົ່ງຂອງຄໍາສັ່ງຂະຫນາດໃຫຍ່ກ່ອນກໍານົດເວລາ. ໂດຍສະເພາະ, ການຂົນສົ່ງທາງອາກາດຂອງອຸປະກອນ 100 ຊິ້ນສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງການເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຈິດໃຈການບໍລິການຂອງການປົກປ້ອງຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກຄ້າໃນທຸກຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ການກະທຳນີ້ໄດ້ສະໜັບສະໜູນຄວາມຄືບໜ້າຂອງໂຄງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ ແລະ ຮັດແໜ້ນສາຍພົວພັນຮ່ວມມືລະຫວ່າງສອງຝ່າຍໃຫ້ແໜ້ນແຟ້ນຍິ່ງຂຶ້ນ.
ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ:
"ການຮ່ວມມືນີ້ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ສຶກເຖິງປະສິດທິພາບແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງທີມງານຂອງເຈົ້າ. ປະເຊີນກັບຄວາມຕ້ອງການສຸກເສີນຢ່າງກະທັນຫັນ, ທ່ານໄດ້ຕອບສະຫນອງການແກ້ໄຂຢ່າງໄວວາແລະພັດທະນາຢ່າງໄວວາ. ບໍ່ພຽງແຕ່ທ່ານໄດ້ສໍາເລັດການຈັດສົ່ງກ່ອນກໍານົດ, ແຕ່ຍັງຮັບປະກັນວ່າໂຄງການຂອງພວກເຮົາດໍາເນີນຕໍ່ໄປ. ດັ່ງທີ່ໄດ້ວາງແຜນໄວ້ໂດຍຜ່ານການຂົນສົ່ງທາງອາກາດ, ການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງເຈົ້າເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນໃນການຮ່ວມມືໃນອະນາຄົດຂໍຂອບໃຈທ່ານສໍາລັບຄວາມພະຍາຍາມທີ່ບໍ່ຢຸດຢັ້ງແລະການປະຕິບັດທີ່ໂດດເດັ່ນ!"
