ພື້ນຫຼັງຂອງລູກຄ້າ:
ໃນງານວາງສະແດງແຟຣງເຟີດ ໃນປະເທດເຢຍລະມັນ ໃນເດືອນຕຸລາປີນີ້, ລູກຄ້າໃໝ່ຈາກສະຫະລາຊະອານາຈັກໄດ້ມາທີ່ບູດຂອງພວກເຮົາພ້ອມກັບແບຣິ່ງລູກກິ້ງຮູບຈວຍທີ່ເຂົາເຈົ້າເຄີຍຊື້ມາຈາກຜູ້ສະໜອງລາຍອື່ນມາກ່ອນ. ລູກຄ້າກ່າວວ່າຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍລາຍງານວ່າຜະລິດຕະພັນໄດ້ເກີດບັນຫາໃນລະຫວ່າງການນຳໃຊ້, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຜູ້ສະໜອງລາຍເດີມບໍ່ສາມາດລະບຸສາເຫດ ແລະ ບໍ່ສາມາດໃຫ້ວິທີແກ້ໄຂໄດ້. ເຂົາເຈົ້າຫວັງວ່າຈະຊອກຫາຜູ້ສະໜອງລາຍໃໝ່ ແລະ ຫວັງວ່າພວກເຮົາຈະຊ່ວຍລະບຸສາເຫດ ແລະ ໃຫ້ການວິເຄາະ ແລະ ວິທີແກ້ໄຂຢ່າງລະອຽດ.
ວິທີແກ້ໄຂ TP:
ຫຼັງຈາກງານວາງສະແດງ, ພວກເຮົາໄດ້ເອົາຜະລິດຕະພັນທີ່ລູກຄ້າສະໜອງໃຫ້ກັບຄືນໄປໂຮງງານທັນທີ ແລະ ໄດ້ຈັດຕັ້ງທີມງານຄຸນນະພາບດ້ານວິຊາການເພື່ອດຳເນີນການວິເຄາະຢ່າງລະອຽດ. ຜ່ານການກວດກາຢ່າງເປັນມືອາຊີບກ່ຽວກັບຄວາມເສຍຫາຍ ແລະ ເຄື່ອງໝາຍການນຳໃຊ້ຂອງຜະລິດຕະພັນ, ພວກເຮົາພົບວ່າສາເຫດຂອງຄວາມລົ້ມເຫຼວບໍ່ແມ່ນບັນຫາຄຸນນະພາບຂອງແບຣິ່ງເອງ, ແຕ່ຍ້ອນວ່າລູກຄ້າສຸດທ້າຍບໍ່ໄດ້ປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດການດຳເນີນງານທີ່ຖືກຕ້ອງໃນລະຫວ່າງການຕິດຕັ້ງ ແລະ ການນຳໃຊ້, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ອຸນຫະພູມພາຍໃນແບຣິ່ງເພີ່ມຂຶ້ນຜິດປົກກະຕິ, ເຊິ່ງເປັນສາເຫດຂອງຄວາມລົ້ມເຫຼວ. ເພື່ອຕອບສະໜອງຕໍ່ຂໍ້ສະຫຼຸບນີ້, ພວກເຮົາໄດ້ລວບລວມ ແລະ ສະໜອງບົດລາຍງານການວິເຄາະທີ່ເປັນມືອາຊີບ ແລະ ລະອຽດຢ່າງວ່ອງໄວ, ເຊິ່ງອະທິບາຍສາເຫດສະເພາະຂອງຄວາມລົ້ມເຫຼວຢ່າງຄົບຖ້ວນ ແລະ ແນບຄຳແນະນຳສຳລັບການປັບປຸງວິທີການຕິດຕັ້ງ ແລະ ການນຳໃຊ້. ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບບົດລາຍງານ, ລູກຄ້າໄດ້ສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ລູກຄ້າສຸດທ້າຍ, ແລະ ໃນທີ່ສຸດກໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງຄົບຖ້ວນ ແລະ ກຳຈັດຄວາມສົງໄສຂອງລູກຄ້າສຸດທ້າຍ.
ຜົນໄດ້ຮັບ:
ພວກເຮົາໄດ້ສະແດງຄວາມເອົາໃຈໃສ່ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນບັນຫາຂອງລູກຄ້າດ້ວຍການຕອບສະໜອງຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ທັດສະນະຄະຕິທີ່ເປັນມືອາຊີບ. ຜ່ານການວິເຄາະຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ແລະ ບົດລາຍງານລະອຽດ, ພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍລູກຄ້າແກ້ໄຂຄຳຖາມຂອງຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເສີມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າໃນການສະໜັບສະໜູນດ້ານວິຊາການ ແລະ ການບໍລິການແບບມືອາຊີບຂອງພວກເຮົາ. ກິດຈະກຳນີ້ໄດ້ເສີມສ້າງສາຍພົວພັນຮ່ວມມືລະຫວ່າງສອງຝ່າຍ ແລະ ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາຊີບຂອງພວກເຮົາໃນການສະໜັບສະໜູນຫຼັງການຂາຍ ແລະ ການແກ້ໄຂບັນຫາ.
