ຄວາມເປັນມາຂອງລູກຄ້າ:
ລູກຄ້າເປັນຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍອາໄຫລ່ລົດໃຫຍ່ທີ່ມີຊື່ສຽງໃນອາເມລິກາເຫນືອທີ່ມີປະສົບການອັນອຸດົມສົມບູນໃນການຂາຍລູກປືນ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນໃຫ້ບໍລິການສູນສ້ອມແປງແລະຜູ້ສະຫນອງຊິ້ນສ່ວນລົດໃຫຍ່ໃນພາກພື້ນ.
ບັນຫາທີ່ລູກຄ້າພົບ
ບໍ່ດົນມານີ້, ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍ, ລາຍງານວ່າຫນ້າສຸດທ້າຍຂອງລູກປືນທໍ່ລູກປືນຖືກແຕກໃນລະຫວ່າງການໃຊ້. ຫຼັງຈາກການສືບສວນເບື້ອງຕົ້ນ, ລູກຄ້າສົງໃສວ່າບັນຫາອາດຈະຢູ່ໃນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງໄດ້ໂຈະການຂາຍແບບຈໍາລອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
TP Solution:
ຜ່ານການກວດກາ ແລະ ວິເຄາະລະອຽດຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ຖືກຈົ່ມ, ພວກເຮົາພົບວ່າສາເຫດຂອງບັນຫາບໍ່ແມ່ນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ແຕ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ເຄື່ອງມື ແລະ ວິທີການທີ່ບໍ່ເໝາະສົມໃນລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນການຕິດຕັ້ງ, ສົ່ງຜົນໃຫ້ມີແຮງດັນບໍ່ສະເໝີພາບກັບລູກປືນ ແລະ ເສຍຫາຍ.
ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ພວກເຮົາສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຕໍ່ໄປນີ້:
·ໃຫ້ເຄື່ອງມືການຕິດຕັ້ງທີ່ຖືກຕ້ອງແລະຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການນໍາໃຊ້;
· ຜະລິດວິດີໂອແນະນຳການຕິດຕັ້ງລະອຽດ ແລະສະໜອງອຸປະກອນການຝຶກອົບຮົມທີ່ສອດຄ້ອງກັນ;
·ຕິດຕໍ່ສື່ສານຢ່າງໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າເພື່ອຊ່ວຍພວກເຂົາໃນການສົ່ງເສີມແລະສົ່ງເສີມວິທີການປະຕິບັດງານການຕິດຕັ້ງທີ່ຖືກຕ້ອງກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.
ຜົນໄດ້ຮັບ:
ຫຼັງຈາກຮັບຮອງເອົາຄໍາແນະນໍາຂອງພວກເຮົາ, ລູກຄ້າໄດ້ປະເມີນຄືນຜະລິດຕະພັນແລະຢືນຢັນວ່າບໍ່ມີບັນຫາກັບຄຸນນະພາບຂອງລູກປືນ. ດ້ວຍເຄື່ອງມືການຕິດຕັ້ງທີ່ຖືກຕ້ອງແລະວິທີການປະຕິບັດງານ, ການຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະລູກຄ້າໄດ້ສືບຕໍ່ການຂາຍແບບຈໍາລອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງລູກປືນ. ລູກຄ້າມີຄວາມພໍໃຈສູງກັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາແລະວາງແຜນທີ່ຈະສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຂອບເຂດການຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາ.
